Les questions dichotomiques
- Ça sonne comme atomique, mais ce n’est pas une bombe !
- Elles offrent souvent deux choix simples, généralement « oui ou non », ce qui te permet de récolter des réponses claires et directes. J'adore utiliser ce type de question pour créer des branchements conditionnels !
- Par exemple, je pourrais te demander : Aimes-tu le chocolat ? Si tu dis oui, je t'emmènerai vers la question suivante : Préfères-tu le chocolat noir, au lait ou blanc ? Si tu réponds non, je te poserai une question ouverte: Pourquoi n'aimes-tu pas le chocolat ?
- Quand utiliser des questions dichotomiques ? Elles sont parfaites pour des sondages ou des études où il est important de mesurer des opinions ou des comportements de manière directe.
- Toutefois, attention à ne pas en abuser ! Ces questions ne laissent pas la place à la nuance ou à la complexité des opinions.
Les questions fermées
- J'adore les questions fermées dans un sondage ! Elles rendent l'analyse tellement plus simple et rapide. Cela réduit le temps d'interprétation des résultats et améliore la précision des conclusions.
- Par exemple, je pourrais te demander : Au cours des 7 derniers jours, combien de barres de chocolat noir as-tu mangées ? 0, 1 à 3, 4 à 6, 7 à 9, 10 et plus.
- Alors, quand est-ce qu'on utilise des questions fermées ? Les questions fermées présentent plusieurs avantages dans le cadre des sondages. Elles te permettent de réduire la confusion pour les répondants, en leur offrant des options de réponses prédéfinies, ce qui aide à maintenir l’attention et à éviter les réponses vagues. Et, elles rendent plus facile la comparaison des résultats entre différents groupes, car elles assurent une uniformité dans les réponses.
- Les questions fermées comprennent les questions à choix unique, les questions à réponses multiples, ainsi que celles utilisant des échelles de classement ou des échelles sémantiques différentielles. Ces dernières se présentent souvent sous la forme d'une échelle bipolaire à sept points, où chaque extrémité a une valeur sémantique, comme « froid et chaud ».
- Cependant, attention ! Elles peuvent restreindre la capacité des répondants à partager leurs pensées et opinions en détail, entraînant ainsi une perte d'informations précieuses. De plus, ces questions peuvent introduire des biais en forçant les individus à choisir parmi des options limitées, ce qui peut masquer les nuances de leurs réponses.
Les questions à choix multiple
- Je trouve que les questions à choix multiple sont des perles rares ! Les participants sont habituellement plus à l'aise pour répondre à ces questions, car ils trouvent leurs réponses dans les choix que je leur donne, si j’ai bien fait mon travail.
- Par exemple, imagine cette question à choix multiple : Quelle est ton opinion sur le fait de manger du chocolat noir au petit-déjeuner ? Excellente idée, Bonne idée, Neutre, Mauvaise idée, Terrible idée. Et toi, qu’en penses-tu ? Dans ce cas, je demande de sélectionner qu’une seule réponse. Cependant, il est aussi possible de proposer plusieurs choix et d'informer le public cible de cocher toutes les réponses pertinentes.
- Quand utiliser des questions à choix multiples ? Elles sont parfaites pour recueillir des avis sur des sujets spécifiques, évaluer la satisfaction des clients ou explorer les préférences d'un groupe cible.
- Attention cependant : les questions à choix multiples peuvent introduire des biais si les options ne couvrent pas vraiment toutes les perspectives, risquant ainsi de fausser les résultats du sondage.
- Petite astuce pour toi : n’hésite pas à ajouter une section « Autre (veuillez préciser) » dans la liste des choix. Cela permettra aux participants de partager leurs propres réponses si elles ne figurent pas dans la liste.
- Et si tu penses ne pas pouvoir couvrir toutes les options de réponse, envisage de reformuler la question en une question ouverte.
Les questions ouvertes
- Les questions ouvertes offrent aux participants une occasion unique de s'exprimer librement et en profondeur. C'est pourquoi je les privilégie dans les groupes de discussion et les entrevues individuelles.
- Par exemple, imagine une question ouverte comme celle-ci : Quel est ton avis sur le fait de manger du chocolat noir au petit-déjeuner ? Quel délice de découvrir ce que chacun en pense !
- Quand les utiliser ? Lorsque tu souhaites offrir aux répondants l’occasion de partager leurs opinions et sentiments de manière détaillée et authentique, ou lorsque tu estimes avoir trop de choix de réponses pour formuler une question fermée.
- Je dois avouer qu’elles peuvent être plus difficiles à analyser dans un sondage et peuvent susciter diverses interprétations. Néanmoins, elles donnent une belle occasion à ceux qui prennent le temps de répondre de partager leur voix. C'est pourquoi j'essaie toujours d'en inclure au moins une !
Si tu veux en savoir un peu plus sur les questions de sondages, je t’invite à lire le blogue Quels sont les types de questions à utiliser dans un sondage ? – Drag'n Survey.
De plus, si tu es intéressé par les questions à choix multiples, n'hésite pas à consulter le quatrième blogue de cette série, intitulé « Les questions à choix multiples dans un sondage : oui, mais lesquelles ? ».
Enfin, chaque question que tu choisis a ses avantages et ses inconvénients. Mon meilleur conseil ? Teste ton sondage auprès d'un échantillon de ta population cible ! Cela t'aidera à déterminer si tu as la bonne question et des choix de réponses pertinents. J’ai trouvé beaucoup de conseils dans Designing Quality Survey Questions de Sheila Robinson et de Kimberly Firth Leonard. Ce livre n’est qu’en anglais.
À bientôt !
Chantal N.-Losier
Passionnée de recherche et d’analyse sociopolitique
VIMINIO Recherche et Analyse inc.
